Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!IT-støttetekniker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig IT-støttetekniker til vårt team. Som IT-støttetekniker vil du være ansvarlig for å gi teknisk støtte til ansatte og kunder, samt sørge for at IT-systemene våre fungerer optimalt. Du vil håndtere henvendelser relatert til maskinvare, programvare, nettverk og andre tekniske utfordringer. Rollen krever at du har gode kommunikasjonsevner, er løsningsorientert og har evnen til å arbeide både selvstendig og i team. Du vil være første kontaktpunkt for brukere som opplever tekniske problemer, og det forventes at du kan feilsøke og løse problemer effektivt. Arbeidsoppgavene inkluderer installasjon og konfigurasjon av datamaskiner og programvare, vedlikehold av IT-utstyr, brukerstøtte via telefon, e-post og fjernstyring, samt dokumentasjon av løsninger og prosesser. Du vil også bidra til å forbedre interne rutiner og prosedyrer for å sikre en stabil og sikker IT-drift. Stillingen krever at du holder deg oppdatert på ny teknologi og trender innen IT, og at du har evnen til å tilpasse deg endringer raskt. Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø, gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser. Hvis du har en lidenskap for teknologi og ønsker å hjelpe andre med å løse tekniske utfordringer, oppfordrer vi deg til å søke stillingen som IT-støttetekniker hos oss.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk brukerstøtte til ansatte og kunder
- Feilsøke og løse problemer med maskinvare og programvare
- Installere og konfigurere datamaskiner og annet IT-utstyr
- Vedlikeholde og oppdatere IT-systemer
- Dokumentere løsninger og arbeidsprosesser
- Bidra til forbedring av interne IT-rutiner
- Overvåke nettverk og systemytelse
- Sikre at sikkerhetsprosedyrer følges
- Gi opplæring til brukere ved behov
- Håndtere henvendelser via telefon, e-post og fjernstyring
Krav
Text copied to clipboard!- Fagbrev eller relevant utdanning innen IT
- Erfaring med brukerstøtte og teknisk support
- God kjennskap til Windows og/eller Mac OS
- Kunnskap om nettverk og IT-sikkerhet
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Strukturert og løsningsorientert arbeidsstil
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Serviceinnstilt og hjelpsom
- Villighet til å holde seg oppdatert på ny teknologi
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med brukerstøtte?
- Kan du beskrive en situasjon der du løste et komplekst IT-problem?
- Hvilke operativsystemer har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva motiverer deg til å jobbe med IT-support?
- Har du erfaring med fjernstyring av brukeres datamaskiner?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi?
- Kan du gi eksempler på dokumentasjon du har utarbeidet?
- Hvilke IT-verktøy og systemer har du mest erfaring med?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med brukere uten teknisk bakgrunn?
